في أمورا، رضاكم غايتنا. نفخر بتقديم منتجات مغربية أصلية فاخرة، مستوردة مباشرة من مصادرها الأصلية. يتم فحص كل طلب بدقة قبل الشحن، لضمان حصولكم على الجودة التي تستحقونها.

نضمن لك حقك في إرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من متجرنا وفقًا للشروط التالية.

الحالات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• لقد استلمت منتجاً تالفاً .
• لقد استلمت منتجاً ناقصاً .
• لقد استلمت منتجاً خاطئاً .
• لقد استخدمت المنتج ووجدت أنه لا يتطابق مع الوصف الموجود على موقعنا الإلكتروني.

ملاحظة: يجب أن تبقى المنتجات في حالتها الأصلية، إلا عند الحاجة إلى استخدام محدود للتحقق مما إذا كانت مطابقة للوصف.

خطوات الإرجاع أو الاستبدال

1. أرسل صورة أو مقطع فيديو واضحًا يوضح المشكلة في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.
   
2. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 3 أيام عمل بالموافقة أو الرفض بناءً على الحالة.
   
3. في حال الموافقة، سنقوم بترتيب إرسال مندوب توصيل خلال 4 أيام عمل لاستلام المنتج.
   
4. إذا تم تأكيد المشكلة - مثل استلام منتج مختلف عما تم وصفه - فستحصل على استرداد كامل للمبلغ المدفوع .
   

ملاحظات هامة

• لا تتحمل أمورا مسؤولية التوقعات الشخصية غير المذكورة في أوصاف المنتج.
• يرجى إجراء اختبار حساسية الجلد قبل استخدام أي منتج تجميلي.
لا تتحمل أمورا مسؤولية أي ردود فعل تحسسية من أي نوع. ننصح بتجربة كمية صغيرة على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل.